ブランド体験はそのブランド価値の全てを
表していると言っていいでしょう!
対面接客
ホスピタリティ
電話応対
メール応対
包装
梱包
発送 などなど
ブランドの商品を使う感動の前に
その周りのモノ・コト全てが
ブランド価値を高めます!
私の中で印象的なブランド体験はルイ・ヴィトンです!
ルイ・ヴィトンとは長財布での付き合いで既に25年くらい続いています。
始まりは当時の彼女にLAのおみあげでプレゼントしたエピのお財布。
その彼女のお財布から切符を買うため小銭を出す機会があり
その時の使用感と作りの良さに感動してしまいプレゼントだけじゃなく自分で使いたい!って
自分の財布も買い替えた訳です;;
渋谷の西武だったかな〜;;
当時はモノが丈夫なのでかなり使いこんでましたが(モノが丈夫なのは今も同じですが)
最近は数年で飽きてしまい、ついつい定期的に替えてます;;
ルイ・ヴィトンはリペアも充実しているので一生モノかもしれません、、、バッグとかはそうですね〜。
お財布は、風水的には3年くらいで替えるのがいいらしいです;;
前回の東京出張の時、新宿小田急のブティックに寄って接客してもらい色々商品説明してもらいました!
超一流の接客だったかと言うと…ですが会話を楽しみました!
てな訳で今回は、電話注文です!
電話注文でもヴィトンはスゴかった!!
電話じゃなくて「ネット注文でいいじゃん」と思いますが、
ネット上では「在庫をお問合せください」となってる商品が沢山あり
それで電話注文(予約)な訳です;;
電話では「10日から14日くらいで入荷します。バックオーダーは1番目なので入荷次第すぐお届けします!」って;;
別に急いでないし〜楽しみ〜!!って思ってたらメールで
商品が発送されました。ってその日の内にメールが届きました;;
入荷待ちって言ってたのはなに???在庫あるじゃん;;
って次の日手元に商品が届きました;;
感動というより楽しみを奪われた感じでした;;
これも意表を突いたブランド体験か??ルイ・ヴィトン恐るべし;;
スナガのこだわりブランド体験
お財布 | 長財布(ルイ・ヴィトン)+コインパース(以前はカルティエ) |
---|---|
名刺入 | カルティエ |
ペン | カルティ(紛失しました;;) |
手帳 | 高橋手帳 |
キーホルダー | ティファニー(シルバー) |
スーツ&ジャケット | アルマーニ(桐生に戻るとき、ほとんど捨てました;;今は安いスーツで、生地だけイタリア産にこだわってます。) |
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